Spoedlijn
Bij medische noodzaak bellen
Voor mensen die onder behandeling zijn van Diabeter zijn we 24 uur per dag bereikbaar. Dit doen we met onze de spoedlijn. Bij medische noodzaak kun je ons dus gelijk bellen op 088 - 280 72 77.
Let op: voor Diabeter Centrum Amsterdam geldt tel. 088-2809100. Zie verder op hun website: Spoedlijn Diabeter Centrum Amsterdam
Goed om te weten
Wanneer bellen?
Bij een levensbedreigende situatie: bel 112. Bij andere medische noodzaak: bel de spoedlijn.
Medische noodzaak
Niet iedere vraag is een medische noodzaak. Overgeven en langdurig hoge of lage glucosewaarden wel.
Wie neemt de telefoon op?
Overdag spreek je een diabetesverpleegkundige. In het weekend en 's nachts neemt een arts de telefoon op.
Bereid het gesprek voor
Als je de belangrijkste dingen direct weet, krijg je het snelst antwoord op je vraag.
Technische problemen
Voor technische problemen, bel je rechtstreeks de fabrikant van je pomp, sensor of ander diabeteshulpmiddel.
Wanneer bel je de Diabeter-spoedlijn?
Is het een levensbedreigende situatie? Bel direct 112. De spoedlijn van Diabeter is bedoeld voor elk ander medisch noodgeval.
De spoedlijn is er voor mensen met type 1 diabetes die bij ons onder behandeling zijn. Daarop zijn we het hele jaar 24 uur per dag bereikbaar via het nummer:
- Tel. 088-2807277
Onze spoedlijn staat ook open voor behandelend artsen in geval dringend medisch overleg geboden is.
Het keuzemenu van de spoedlijn
Als je de spoedlijn belt, krijg je 3 opties:
- Ben je onder behandeling van een kinderarts van Diabeter? Toets 1.
- Ben je onder behandeling van een internist van Diabeter? Toets 2.
- Weet je niet door wie bij Diabeter je behandeld wordt? Toets 3. We vragen je leeftijd. Mensen jonger dan 25 jaar verbinden we door met een kinderarts of kinderdiabetesverpleegkundige. Mensen ouder dan 25 jaar krijgen een internist of diabetesverpleegkundige voor volwassenen te spreken.
Geen voicemail inspreken
Soms zijn we net in gesprek of even niet bereikbaar. Bel dan binnen enkele minuten terug. Spreek geen voicemail in. De spoedlijn komt namelijk binnen via een centraal nummer, waardoor uw telefoonnummer niet terug te bellen is.
Wanneer is iets een medische noodzaak?
De spoedlijn is bedoeld voor dringende medische noodsituaties, waarin je snel een zorgverlener moet spreken. Bijvoorbeeld:
- Bij overgeven. Braken is altijd bellen.
- Langdurig hoge bloedsuikers. Je krijgt je bloedglucose niet naar beneden, omdat je ziek bent of zonder duidelijke reden. Overdag kun je hiervoor contact opnemen met je eigen behandelteam. 's Avonds en 's nachts bel je de spoedlijn.
- Een lage bloedsuiker die niet omhoog gaat. Dit kan gevaarlijk zijn. Let op: als iemand in levensgevaar is, bel je 112.
- Met spoed in het ziekenhuis. Het maakt niet uit met welke reden je in het ziekenhuis bent opgenomen. We worden graag ingelicht, zodat je behandelaar in het ziekenhuis ons kan benaderen voor informatie.
- Bij een kapotte pomp. Als je insulinepomp stukgaat en je weet niet hoeveel insuline je in de tussentijd moet spuiten.
We begrijpen dat problemen met je diabetes erg vervelend kunnen zijn. De spoedlijn is voor dringende situaties. Als iets langer kan wachten, vragen we je om overdag je behandelteam te mailen of het telefonisch spreekuur te gebruiken.
Wie neemt de telefoon op als ik de spoedlijn bel?
Als je de spoedlijn belt, krijg je een zorgverlener van Diabeter aan de lijn. Wie dat is, verschilt per moment. Overdag is dat meestal een diabetesverpleegkundige. 's Nachts en in het weekend is dat een medisch specialist: een arts of internist.
Je spreekt de zorgverlener die op dat moment dienst heeft. Dit is niet per se je eigen zorgverlener.
Bereid het gesprek voor als dit lukt
Bij een medische noodzaak bel je zo snel mogelijk de spoedlijn. Het helpt als je wat belangrijke gegevens van tevoren weet. De zorgverlener die je aan de telefoon krijgt, kan jou dan sneller helpen.
De afkorting KABIMS is een handig ezelsbruggetje:
- Ketonen. Bij een hoge glucosewaarden vraagt een zorgverlener altijd of je je ketonen hebt gemeten.
- Anders dan anders. Zijn er bijzonderheden? Dit kan belangrijk zijn. Bijvoorbeeld als je ziek bent of iets hebt gegeten en het aantal koolhydraten niet zeker wist.
- Bloedglucose. Zorg altijd dat je je bloedglucose hebt gemeten als je belt. Ook de bloedsuikers van de laatste 12 uur zijn belangrijk.
- Insuline. Zorg dat je de laatste hoeveelheden insuline die je hebt gehad, kunt noemen aan de telefoon. Het helpt ook als je je normale spuitschema weet.
- Meter en upload. Bij grote spoed kan dit natuurlijk niet. Maar als het lukt, helpt het als je een upload van je glucosemeter of pomp doen. Met de upload kan iemand van de spoedlijn je beter adviseren.
- Systeem en slangen. Bedenk wanneer je het slangetje van je insulinepomp voor het laatst vervangen hebt. Controleer ook of er iets anders mis kan zijn met je insuline of diabetesmateriaal.
Technische problemen met de pomp of sensor
Diabetestechnologie kan soms onverwacht stukgaan. Bijvoorbeeld je insulinepomp of sensor. Als dit gebeurt, neem je contact op met de leverancier van je hulpmiddel. Via de spoedlijn kunnen we je hiermee niet helpen. Dit geldt ook voor problemen met je glucosemeter of teststrips.
Tekort aan diabetesmaterialen
Ook met een tekort aan diabetesmaterialen kunnen we je niet helpen via de spoedlijn. Heb je onverwacht te weinig andere diabetesmaterialen? Neem contact op met de leverancier.
Zit je plots met te weinig insuline? Neem dan contact op met de apotheek die open is bij jou in de buurt. Je hebt hiervoor geen recept nodig. Insuline is van levensbelang, dus de apotheek moet dit verplicht meegeven. Het is wel verstandig om je doseringsschema mee te nemen.
Zet de eerste stap naar een beter diabetesmanagement met de gepersonaliseerde, uitgebreide zorg van Diabeter.
Wij zijn er voor je
Start je behandeling bij Diabeter
Iemand met diabetes doorsturen